Políticas de cambios y devoluciones

Garantía

Todos los productos comprados a través de nuestra página web www.entrecoloresyformas.cl tienen una garantía de 5 días hábiles, dentro de los cuales se pueden realizar cambios y/o devoluciones *solo por defecto/falla de fábrica*.

Cambios

Dentro del plazo estipulado de 5 días (LAS PINTURAS CERÁMICAS NO TIENEN CAMBIO) podrá realizarse el cambio de producto por algún otro dentro de nuestro catálago. El producto a cambiar no puede tener señales de uso ni deterioro y debe estar con todas sus etiquetas pertinentes como fue entregado. *Es importante destacar que los cambios se realizan en nuestro punto de retiro en Ñuñoa o enviando el producto que desea cambiar a nuestro punto de retiro, pagando el envío del cambio.

 

Para efectuar el cambio se deberá enviar un correo a hola@entrecoloresyformas.cl indicando lo siguiente:
1) Número de orden de compra, boleta y/o factura.
2) Indicar que producto desea cambiar y por cual de nuestro catálogo.
3) Indicar si hará el cambio en nuestro punto de retiro en Ñuñoa o si envíara el producto a cambiar y pagará el envío del cambio.

 

Una vez enviado el correo, su solicitud será resuelta en plazo máximo de 24 a 72 horas

Devoluciones

En caso de que un producto presente algún defecto dentro de los 5 días de garantía estipulados debe enviarse un correo a hola@entrecoloresyformas.cl indicando lo siguiente:

1) Número de orden de compra, boleta y/o factura.
2) Fotografía del producto defectuoso.
3) Indicar si desea reemplazar el producto por otro igual, reemplazar por algún otro de nuestro cátalogo o si desea la devolución de su dinero (LAS PINTURAS CERÁMICAS NO TIENEN DEVOLUCIÓN A MENOS QUE SEA UN DEFECTO DE FÁBRICA) *En ese caso, indicar los datos bancarios para hacer la devolución correspondiente.

*En caso de solicitar reemplazar el producto por otro igual o por algún otro de nuestro catálogo, si la compra original fue realizada con envío nosotros corremos con el valor del nuevo envío del nuevo producto ya que fue un producto defectuoso.

 

Una vez enviado el correo, su solicitud será resuelta en plazo máximo de 24 a 72 horas hábiles.

 

Es importante destacar que Entre Colores y Formas Spa sólo hace devoluciones de dinero por productos con defectos/fallas.

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496